Regulamin

Regulamin korzystania z z serwisu MysteryFOX

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.mysteryfox.pl (dalej: „Serwis”) zarówno przy uruchomieniu jej poprzez przeglądarkę internetową, jak i przy użyciu dedykowanych aplikacji mobilnych (dalej łącznie: „Aplikacje Mobilne”).

Serwis jest prowadzony przez firmę Paweł Zagrobelny IT & E-commerce, Skoroszów ul. Sosnowa 14, 55-100 Trzebnica (właściciel serwisu MysteryFox.pl), zarejestrowaną w Centralnej Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, NIP 9880306315, REGON 527384780 (dalej: „Usługodawca”).

W rozumieniu Regulaminu użytkownikiem jest każda osoba, odwiedzająca lub korzystająca z usług Serwisu przez przeglądarkę internetową lub za pośrednictwem Aplikacji Mobilnych Usługodawcy („Użytkownik”).

Przedmiotem działalności Usługodawcy jest udostępnianie Użytkownikowi oferty Usługodawcy oraz umożliwienie mu dokonywania zakupu, przechowywania oraz uruchamania zamówionych treści multimedialnych w formie cyfrowej („Produkty”). W rozumieniu Regulaminu jedynymi Produktami oferowanymi przez Usługodawce są gry-online w formie interaktywnych audiobooków.

Interaktywne audiobooki należy rozumieć jako hybrydę klasycznego audiobooka z grą online. Tak jak klasyczny audiobook, co do zasady, to po prostu pojedyncze nagranie dźwiękowe lub zestaw połączonych ze sobą nagrań dźwiękowych podanych w konkretnej kolejności, tak interaktywne audiobooki są zbiorem wielu nagrań dźwiękowych prezentowanych w takiej formie, w której to użytkownik pośrednio decyduje o tym, które z tych utworów zostaną odtworzone oraz w jakiej kolejności, a obok samych nagrań udostępnianie są jakieś powiązane dodatkowe aktywności. Takie, które bardziej przypominają klasyczną grę mobilną. Zależnie od Produktu, dodatkowe aktywności mogą być różne. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć za pomocą Serwisu odpowiedni odtwarzacz, który jest w stanie uruchomić konkretny Produkt dla Użytkownika w takiej formie, w jakiej było to założone przez twórcę Produktu.

Autorem wszystkich Produktów na stronie jest właściciel Serwisu i wszelkie prawa autorskie do Produktów należą do niego.

Podstawowe korzystanie z serwisu, tj. przeglądanie oferty, założenie konta użytkownika jest całkowicie bezpłatne. I to zarówno z poziomu przegladarki, jak i również przy użyciu Aplikacji Mobilnych. Pobranie Aplikacji Mobilnych jest również całkowicie bezpłatne.

Użytkownik może skorzystać również z płatnych usług Serwisu, a więc kupna Produktu. Poprzez kupno Produktu należy rozumieć kupno licencji do uruchamiania konkretnego Produktu przy użyciu Serwisu zarówno przy użyciu przeglądarki internetowej, jak i Aplikacji Mobilnych. Licencja jest zawsze przypisywana do konkretnego Użytkownika i nie ma on prawa udostępniać swojego Konta, a co za tym idzie, przypisanych do niego Produktów, osobom trzecim. Licencja, co do zasady, nie ma okresu ważności. Usługodawca zobowiązuje się udostępniać zakupione Produkty Użytkownikowi tak długo, jak długo będzie istniał sam Serwis i tak długo, jak technicznie będzie to nadal możliwe. Koszty ponoszone przez Użytkownika zależą tylko od kupowanych przez niego Produktów i nie zależą od tego, na ilu urządzaniach Użytkownik korzysta z Serwisu. Usługodawca zobowiązuje się nie pobierać żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z Serwisu. Cena Produktu wskazywana przy Produkcie, to zawsze maksymalny koszt brutto, który musi ponieść Użytkownik, aby nabyć ten Produkt (a konkretnie licencję na korzystanie z takiego Produktu).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do udostępniania darmowych Produktów.

Usługodawca zobowiązuje się do tego, aby informacja o koszcie Produktu lub jego braku była dostępna zaraz obok opisu samego Produktu, w taki sposób, aby nie wprowadzała w błąd Użytkownika i jasno prezentowała właściwą na dany moment cenę.

Oferta, jak i same ceny mogą ulegać zmianie. Nie ma to jednak żadnego wpływu na Użytkowników, którzy kupili konkretne Produkty przed taką zmianą.

§ 2. Zawarcie umowy o świadczeniu Usług

Zawarcie umowy o świadczeniu Usług między Usługodawcą a Użytkownikiem („Umowa”) następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego udostępnianego w Serwisie („Rejestracja”). Usługodawca wymaga podania w formularzu rejestracyjnych tylko niezbędnych danych, bez których zawarcie Umowy i rozpoczęcia świadczenia Usług („Podstawowe Dane Osobowe”) byłoby niemożliwe. Użytkownik zobowiązuje się do podania w tymże formularzu prawdziwych danych. Mowa tu przede wszystkim o adresie e-mail, który powinien być aktywny i faktycznie należeć do Użytkownika. Jest to bowiem jedyny informacja, która pozwala Usługodowacy kontaktować się z Użytkownikiem poza Serwisem, jeśli zajdzie taka potrzeba. Jest to również jedyny sposób na identyfikację Użytkownika w konwersacji e-mailowej, tak aby Usługodawca w przypadku wyjaśniania jakichś nieścisłości związanych z działaniem Serwisu, wiedział, czy rozmawia z osobą uprawnioną do korzystania z Serwisu.

W przypadku podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy.

Odmowa akceptacji Regulaminu przez Użytkownika skutkuje niezawarciem Umowy.

Usługodawca zastrzega sobie dodatkowo prawo odmówić świadczenia Usług na rzecz danego Użytkownika bez podania przyczyny.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego unieważnienia umowy bez podania przyczyny. W takim przypadku Usługodawca jest jednak zobowiązany do poinformowania o tym Użytkownika mailowo, usunięcia konta Użytkownika z Serwisu, a także zwrócenia kosztów poniesionych dotychczas przez Użytkownika (na zakup Produktów) na konto bankowe, z którego dokonano ich zakupu. Usługodawca zobowiązuje się nienadużywać tego uprawnienia i korzystać z niego tylko w wyjątkowych sytuacjach. Szczególnie w sytuacji, w której Usługodawca stwierdza brak technicznej i biznesowej możliwości dostarczania Usługi na odpowiednio wysokim poziomie.

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku zamknięcia działaności gospodarczej właściciela Serwisu lub usunięcia Serwisu, umowa zostaje automatycznie rozwiązana. W takim przypadku Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania o tym Użytkownika mailowo z co najmniej trzy miesięcznym wyprzedzeniem.

§ 3. Konto Użytkownika

Poprzez rejestrację konta w Serwisie (Konto), należy rozumeć utworzonie konto Użytkownika w Serwisie, przypisanego do adresu e-mail, podanego przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym. Posiadannie Konta Użytkownika pozwala Serwisowi udostępniać klientowi najważniejsze usługi Serwisu, tj. nabywanie, przechowywanie i odtwarzanie nabytych Produktów.

W przypadku dezaktualizacji adresu e-mail podanego w formularzu rejestracyjnym, Użytkownik powinien niezwłocznie je zaktulizować. W tym celu należy skorzystać z funknonalności Serwisu dostępnej w zakładce "Mój profil".

Konto jest nierozerwalnie związane z Użytkownikiem. Oznacza to, że Użytkownikowi nie przysługuje prawo do sprzedania Konta, oddania go w posiadanie innej osobie lub udostępniania go osobom trzecim. I to zarówno w całości, jak i w części. W przypadku naruszenia tego zakazu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika z Serwisu.

Użytkownik może oceniać zakupione Produkty. Usługodawca zastrzega sobie jednak możliwość przejrzenia dodanego przez Użytkownika komentarza i zdecydowania bezwarunkowo, czy zostanie ono opublikowane czy nie. To, czy dana opinia zostanie opublikowana zależy tylko od woli Usługodawcy. Ten zobowiązuje się jednak do akceptacji wszelkich opinii, tak długo, jak nie są one obraźliwie, fałszywe i prezentują odpowiedni poziom polszczyzny.

Użytkownik zobowiązuje się do niezamieszczania w swoich opiniach o Produktach treści o charakterze bezprawnym, niezgodnych z dobrymi obyczajami, naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich. Dodanie opinii do zakupionego Produktu nie jest obowiązkowe.

Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa przy korzystaniu z Serwisu, w szczególności przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zmianami) oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zmianami) („Prawo Autorskie”).

W celu korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do sieci internetowej, wraz z zainstalowanym na nim oprogramowaniem do przeglądania zasobów internetowych (tj. przeglądarki internetowej) oraz obsługi poczty e-mail lub urządzenia mobilnego wspierającego instalację Aplikacji Mobilnych pracującego w systemie operacyjnym Android 10+ lub iOS 16+. Użytkownik może korzystać z Aplikacji Mobilnych również na starszych systemach, ale może to oznaczać nieprawidlowe działanie tychże aplikacji.

Usługodawca zastrzega sobie prawo usunięcia Konta, a co za tym idzie pozbawienia Użytkownika dostępu do Produktów oraz unieważnienia umowy, w przypadku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu

§ 4. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia Użytkownikowi działającego Produktu, nadającego się do używania zgodnie z jego przeznaczeniem, o ile jest to tylko technicznie możliwe, a urządzenie Użytkownika spełnia wymagania Produktu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek działań lub zaniechań operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych lub energii elektrycznej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane w Serwisie przez Użytkownika (tj. opinie o Produktach).

§ 5. Kupno Produktu

Aby kupić Produkt, Użytkownik musi najpierw dodać go do wirtualnej listy zwanej koszykiem (dalej: "Koszyk"). Użytkownik może dodać do Koszyka jeden lub więcej różnych Produktów. Samo dodanie ich do Koszyka nie generuje żadnych kosztów i nie zobowiązuje Użytkownika do żadnych dalszych operacji. Jeśli Użytkownik chce kontynuować realizację zamówienia, musi wybrać odpowiednią opcję w Koszyku o treści "Kup teraz" i dopiero takie zachowanie zarejestruje w systemie nowe zamówienie (dalej: "Zamówienie"). Wybranie tej opcji przeniesie użytkownika do platformy zaufanego partnera Serwisu, firmę PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068, operatora serwisu Przelewy24 (zwanego dalej: "Przelewy24"). Tam użytkownik może dokonać płatności i jeśli ta zostanie zatwierdzona, to opłacony Produkt (lub Produkty) zostaną automatycznie w Serwisie udostępnione dla Użytkownika.

Serwis oferuje tylko jeden sposób płatności, a więc platformę Przelewy24. Ta oferuje jednak duży zestaw możliwości zapłaty. Przez przelewy online, Blik itp.

Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzyma na podany przez niego adres e-mail wiadomość informującą o udanej płatności, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży zamawianego Produktu (dalej: „Umowa Sprzedaży”) i aktywacją Produktu dla Użytkownika. Równolegle zostanie wygenerowana faktura potwierdzająca zakup Produktu on również zostanie wysłana wraz na adres e-mail Użytkownika.

§ 6. Ochrony własności intelektualnej

Wszystkie Produkty oferowane lub udostępniane za pośrednictwem Serwisu stanowią przedmiot ochrony zgodnie z Prawem Autorskim.

Użytkownik jest zobowiązany do nieprzekazywania i nie udostępniania nabytych przez niego za pośrednictwem Serwisu Produktów osobom trzecim, a także dbania o to, aby osoby te nie miały do nich dostępu. W przypadku zauważenia przez Usługodawcę takich naruszeń Usługodawca może skierować wobec niego roszczenia z tytułu naruszenia praw autorskich lub innych praw do Produktu.

Google Play i logo Google Play są znakami towarowymi firmy Google LLC.

§ 7. Reklamacje

Jeśli Użytkownik uważa, że jakość Usługi jest nieodpowiednia, ma prawo skierować do Usługodawcy reklamację. Może to zrobić drogą elektroniczną (kontakt@mysteryfox.pl).

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. O decyzji Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail Użytkownika podany podczas Rejestracji. Jeśli Usługodawca nie odniesie się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną. W takim przypadku lub w przypadku decyzji pozytywnej, Usługodawca niezwłocznie zwróci Użytkownikowi koszty Produktu na konto bankowe użyte podczas procesu kupna oraz deaktywuje jego dostęp do Produktu.

W przypadku, gdy Użytkownik nie zgadza się z decyzją odmowną Usługodawcy co do uwzględnienia reklamacji, Użytkownikowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik może skorzystać z mediacji lub polubownego sądownictwa.

§ 8. Odstąpienie od Umowy lub Umowy Sprzedaży

W przypadku Umowy o świadczenie usług, Użytkownik może w każdej chwili poprosić o jej rozwiązanie. Wystarczy, że poinformuje o swojej prośbie e-mailowo Usługodawcę, wysyłając odpowiednią informację z konta e-mail powiązanego z kontem Użytkownika. Usługodawca zobowiązuje się w takiej sytuacji niezwłocznie usunąć konto Użytkownika. Wiąże się to oczywiście z utratą dostępu do zakupionych przez Użytkownika Produktów.

W przypadku Umowy Sprzedaży, Serwis nie oferuje możliwości odstąpienia od niej, zgodnie z wcześniejszymi postanowieniami Regulaminu. Wynika to z wyjątkowości Produktów oferowanych przez Serwis, a także ich cyfrowego charakteru (treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) (dalej: „Ustawa o Prawach Konsumenta”)). Zgodnie z Regulaminem Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia, ale odbywa się to właśnie kosztem możliwości odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zwrotu kosztów. Wciąz istnieje jednak możliwość Reklamacji, jeśli Użytkownik uważa, że został wprowadzony w błąd, co do jakości Produktu albo jego urządzenie nie pozwala na poprawne korzystanie z Produktu.

§ 9. Dane osobowe

Wszystkie informacje na temat zapisywania i przechowywania danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w Serwisie pod tym linkiem

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie bez podania przyczyny i zobowiązuje się do informowania o planowanych zmianach wszystkich Użytkowników co najmniej 14 dni przed ich wprowadzeniem w życiu drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail Użytkownika podany podczas Rejestracji.

Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny oraz bazy danych są własnością MysteryFOX i podlegają ochronie prawnej.

Regulamin został wydany na podstawie Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.